在迎来改革开放40周年之际，为激励我国商业领域以改革开放先锋模范人物、企业为榜样，由中国商业联合会、中国商报社联合举办的 “中国商业改革开放40周年纪念大会” 圆满结束。辰商软件董事长左家华荣获“中国商业改革开放40周年卓越人物”称号，并受凤凰网、腾讯网、中国商报网及中国经济网等多家媒体采访，共话电商零售业发展，畅谈十余年的创业历程。

左家华，辰商软件董事长，曾创立51礼物网、欧瑞丝家纺等电商平台。从事互联网行业十余年，拥有多个项目的创业经历，作为拥有丰富互联网行业经验的管理人，其在投融资管理、IT架构及供应链管理等方面拥有成功的实战经验。

自90年代改革开放以来，中国进入互联网时代，由信息技术变革推动的新零售革命席卷而来。变革下的中国发生着翻天覆地的变化，左家华与很多创业者一样乘上了改革的顺风车，开始了创业之旅。

14年前，27岁的左家华正式踏上了创业路，51礼物网就是左家华创立的第一家公司。创业的路总是曲折的，在一百多平米的办公室里，左家华和他创建的第一支团队在这里尽情挥洒着汗水。第一次创业的左家华，投入了所有的精力，除了吃饭、睡觉和必须的锻炼外，其余的时间都在工作。

对于51礼物网的创业经历，左家华对记者表示，“51礼物网站只是创业初期的一个缩影，以及后来的欧瑞丝家纺电商平台、餐饮SAAS平台等也都是在不断的探索和创新中前进的。也正是因为这些宝贵的创业经验，让我对电商模式有了更深的了解和思考，电商软件的研发、销售等流程的认识也不再停留在表层。”

21世纪初，互联网的发展为人民的生活带来了巨大的变化，同时也驱动着人们的消费形式的变化，线上与线下的结合，“互联网+”的经营理念也推广开来。左家华的创业经历让他感受到，做技术服务将会更有意义和价值，这也为后来辰商软件的诞生做了铺垫。


辰商软件董事长左家华先生

 

如今，电商的快速发展让不少传统零售企业招架无力，实体零售企业发展再次面临严峻挑战。面对日新月异的商业变幻，实体零售业到底该何去何从？对此，左家华表示，实体零售若不想被市场淘汰，或想要在未来商业里取得竞争优势，则必须要做到一下两个基本项：


1、守住网点阵地。这个物理位置的网点其实是很有价值的，因为它是流量入口。但需要通过技术手段去跟踪到个人，即精准获取用户的数据。阿里巴巴和京东等大型电商平台也是因为获取了高频交易的数据之后，才有了蚂蚁金服、京东金融等增值服务。


2、提升用户体验。传统零售不像大型电商平台那样有那么多触角，各个终端可以覆盖，提升用户体验，跟用户互动。所以辰商的发展理念就是用新零售业务系统替换老旧业务系统，把用户的体验做得更好，帮助企业做大数据的分析和决策，最终产生企业的增值服务。


目前，辰商软件希望用一套完整的电商加新预测的解决方案，包括大数据、人工智能等新技术进行赋能。左家华说道，“辰商在这方面有独特的优势，一是十几年都在行业里深耕，甚至比客户自己还更了解用户，辰商更多的是扮演一个叫咨询顾问的角色，帮助企业普及如何去做电商。二是对行业独特的理解。从产品研发，到招商，还有运营体系、市场推广，一直到仓储物流，在选人用人方面公司也有着特殊的考量。三是产品的沉淀，因为产品不是花钱就能把它做出来，技术沉淀是需要长期积累的。同时在解决方案上时刻保持创新和全覆盖，如从3C数码开始，到鞋服、快消、汽车、再到医药，我们都有新零售的解决方案，线上线下一体化的全渠道解决方案”。


全渠道建设成为当前具有一定挑战性的创新要求，涉及到不同的平台，包括网站、门店、移动端等。相较于传统零售，以盒马鲜生为新零售代表的新零售模式正在更替。辰商软件作为专业的电商软件技术服务商，为零售企业从顶层设计上进行创新，同时通过运用线上线下优势，提升消费者的用户体验感，甚至让消费者离店后也仍有体验行为，以此形成用户闭环等。


在政府鼓励商企开展消费与流通领域的大数据创新应用的背景下，引导商业企业利用大数据技术推进消费实现、拓展市场，实现精准营销、优化服务成为新时代互联网发展的新需求，从而带动商业模式的创新。辰商软件秉承互联网时代，极致的、易用的、快速的软件服务理念，解决数字化新零售时代企业痛点，将朝着大数据、人工智能方向去发展。以前电商最痛苦的地方，是在很多时候需要精准预测的数据时，人工经常会失误，有了人工智能就不一样了。

 

除测评外，后台系统将会提示销售人员，对于不同的消费者该用什么样销售策略，这个人是对什么感兴趣，系统会直接提醒给导购。通过交易系统加上大数据，融合人工智能，帮助传统零售企业快速缩短和电商平台的技术差距，使电商平台更好发挥自身优势，从而助力企业实现更高的决策效率。

 

对于辰商软件的未来发展，左家华抱着非常乐观的态度，随着人口红利的消退，未来会有更多的企业高度依赖第三方，对一套成熟的解决方案的需求将愈发壮大，云端解决方案也会成为大势所趋。

 

四十年改革激荡，十四载创业峥嵘。时至今日，中国目前拥有全世界最大规模的互联网用户数量，随着在线零售和快递物流的发展，以移动技术及其终端为载体的新消费成为各种“新零售”、“智慧零售”及“无界零售“等零售创新成为主流，随之而来的大数据营销和推广将为电商发展带来新机遇，左家华对于辰商软件的未来发展非常期待！