据辰商了解到，今年双十一天猫GMV与去年同期相比增长了26%，1032亿，是过去几年来涨幅最高的一次，天猫双十一总交易额也定格在了4982亿。

而在双十一狂欢热潮褪去之后，“退款”这个词就荣登热搜榜。退款潮如此猛烈，原因无外乎在于多数消费者很多本来就没打算买只是为了凑单，还有不少因为没弄清规则就下单，或者下完单后悔等等，因此导致零点后就出现大规模退款，甚至有人呼吁出个“退款榜”。

可想而知，天猫双十一对外公布的数据是虚高的，退款热潮之后更加真实的数据是什么样的，消费者应该都心知肚明了。

双十一改价套路，商家刷单，其中水分有多大？

今年即使是在疫情之下，双十一GMV都疯涨，在被“数据增长”束缚下的天猫，最后的重压都落在了每个商家上。

根据网友爆料道，知名零食品牌商家爆料称天猫超市强制要求跟价、比价、改价，让品牌的价格体系完全失控，并且这种让利很可能带来极大损失。前几天还有一线电器品牌公开说天猫小二要求其刷单。同时，也有猫超的商家站出来说，猫超强制让加力度是确有其事，“双十一当天凌晨一点，猫超那边就让我们加码利益点。

平台为例今年的销售额真是不顾一切，这种大促节日，刷单似乎也很普遍。但没想到，双十一刚过，平台就来秋后算账了，有商家被查出刷单将被处罚。

今年的商家真的太难了!

在每年的双十一，中小卖家都是陪跑的角色，只是今年成本更高了。

根据辰商在某商家口中了解到，“我们家店铺的客单价在30-40元左右，今年淘宝要求商家最低标准是满200减25，也就是说在真实价格的前提下，再打八七折左右。我们行业整体利润只有10%-20%左右，扣除人工、库存成本，参加这种大促，其实等于没赚钱。”

其次是流量问题，双十一前手淘就大改版，紧接着生意参谋也进行了调整，都在释放出一个信号，就是平台的付费流量项目越来越多，大促期间流量价格也更高，商家不砸钱根本做不了。

而且随着大资本、大玩家入局，流量差距越来越大，整个体系里马太效应越来越明显，所以今年才呈现出大玩家狂欢、中小玩家异常安静的现状。

双十一战场中，除了阿里旗下淘宝天猫之外，京东、苏宁易购、拼多多等平台也刷新了自己的历史最好记录。甚至新兴的短视频平台快手、抖音等在今年都有新的突破。

今年的短视频平台今年也纷纷加入了双11大战，从10月25日起开始预热，11月1日正式开启双11，其中抖音在11.11抖音宠粉节期间平台整体支付口径成交额破187亿 ，其中11月11日单日成交额破20亿。

然而，让人没想到的是，继11月10日电商平台全线下跌一夜蒸发3000亿后，双十一当天，多家互联网电商平台股价再次大打折，跌得更狠了。按理说，双十一的喜人数据，应该是利好资本市场信心的。那为何双十一的数字神话，在股市行不通了？

最终的问题还是今年遇上了重量级的政策监管。

大型电商的数据资源垄断，早已不是新鲜事，依靠数据生存的行业，都直接或间接受到大型电商的控制或强影响。

商家们想在这些平台下生存下来，只能花高价购买平台手里掌握的流量以及相应的用户消费数据。如果你是卖服装的，只要付钱推广，它就将“爱好服装”的流量推给你的店铺；如果你是卖家电的，它就把最近浏览过家电的用户推荐过来。这些大平台凭借着自己的体量优势，无论是对中下游供货商还是平台用户，都形成了全面压制。

现在根据新出台规定，互联网那些如大数据推荐、大数据算法等，都属于侵犯用户个人隐私，侵犯消费者权益。因此国家提出降低行政执法和经营者合规成本，加强和改进平台经济领域反垄断监管，保护市场公平竞争，维护消费者利益和社会公共利益。有利于市场的公平竞争与市场秩序。

“天下苦秦久矣,今将举大计”

双十一热潮显露出的电商平台仗势欺人，捭阖纵横的情形也许会有所好转。