互联网带来的机遇，对所有的企业都将是重大的历史机遇期。关键要靠企业满腔热情拥抱互联网、深入研究互联网环境下带来的新的环境变化、互联网创造的新的商业模式，借助互联网的快速发展，实现企业新的发展。

中国零售业的真正威胁或许不是网购，而是中国电商巨擘越来越有可能把注意力转向改善实体零售上。

手握储备资金，持有的消费者数据体量巨大而且不断增长，这让阿里巴巴和腾讯既有能力又有动力来重新定义传统的实体店购物。当他们这样做时，零售生态系统的现有成员，包括仓储型超市、购物中心、房地产中介和开发商，也许都将面对前所未有的颠覆。

 


 

要摆脱这种狭隘思维，零售商和开发商必须立即“换挡”，不光是战略上，还要从人才角度进行战术调整。迫切需要的是拥有强大数字技能的经理和高管，他们要明白转型的范畴和规模，从而弥补目前大型零售企业的一大空白。没有这些关键人员，今后传统零售商就很难蓬勃发展。有些公司或许根本就生存不下去。

一家国有开发商的高管具有前瞻性思维，他在接受我们采访时指出，传统零售商迫切需要找到合作途径，“实体商业想和腾讯等互联网企业合作的原因是如果自行其是，我们就注定会失败”。

如果得到正确执行，阿里巴巴的“新零售”愿景不仅打算重塑国内购物领域，还会让中国在零售创新方面一跃超过美国和欧洲。中国已经在融合社交媒体、网络搜索和电商方面走在了前面，腾讯等社交平台已经实现支付和购物功能的无缝衔接，把所有这些都放在一个有围墙的花园中。

 

在自身规模和可观机构资源的鼓舞下，万达基本上不把电商革命放在眼里。它觉得消费者离不开自己，因而未能通过改造自己的店铺或使其个性化来提升客流。万达的购物者成批流失，都转移到了更高档的购物场所或在线零售商那里。

其他开发商，特别是东部沿海拥有高档物业的那些，则更积极地把旗下购物中心改造成更具“体验性”的场所。他们的思路是为消费者提供一个实体空间，以便他们进行线上不可能完成的事，从到餐馆吃饭、观看现场表演，到和其他购物者交际，再到在展厅内尝试最新产品。

在这方面，嘉里集团和新鸿基等国际性开发商行动较快，已经把酒店元素融入了他们的物业管理方法中。门房式服务，再加上对所有跟消费者互动的环节进行以消费体验为重点的培训，使得他们的店面受到人们的青睐。正如香港一家大型高档购物中心开发商所说：“你需要人们在购物中心消磨时光。购物经历本身并不是那么重要。”