对传统商业企业来说，线下门店的利益不能触碰，线上只能为线下做增量：从线上做好营销、互动、引流等，在线下做好体验和服务。当前火热的智慧零售，为企业提供了一套新的思路，利用小程序将线上线下相结合，做到真正的O2O闭环。

 

在2018我国(四川)电子商务开展峰会“新零售论坛”上，周大福电商常务副总经理陈宇航说道：“零售业永久都不能原封不动，每年都应该有所立异，只要不断更新自己，与时俱进才干做出百年企业。”



周大福珠宝是国内的优秀珠宝商，也是全球市值大的纯珠宝商。周大福拥有庞大的零售网络，遍布470多个城市。而近几年，中国电商的发展速度在受到世界各国的关注，未来的网购大趋势已不可阻挡。那怎么利用网络平台帮助他们买到想要的东西，又能为门店创造业绩，就成为传统的线下企业需要思考的问题。


新环境、新技术的冲击下，传统的渠道营销模式很难维持，很多企业开始选择全渠道、电子商务，但类似公众号、自行开发的H5页面或者引导用户去一些主流的电商平台，多重的跳转和引流，不太连贯的跨屏购买，让服务体验很差，客户流失严重。


对于以周大福为例的珠宝行业来说，开发一款电商类的小程序，让消费者能够在其中找到自己喜欢的样式，找到符合自己需求的价格区间。对于一些老牌的线下实体店而言，开发小程序的优势相对更多。这些品牌老店多年积攒下来品牌知名度，将会给其在小程序应用上带来更多的用户信任值。在一定程度上，小程序解决了部分棘手问题，对人、货、场进行重构，构造新零售体系。

小程序构建的“场”是连接人和服务的关键，而新的零售模式是人和服务的智慧链接，让“场”无处不在。小程序的构建，跟公众号打通，公众号也可以通过图文消息、自定义菜单打开小程序。随着小程序能力的开放，基于微信8.89亿月活用户的强大社交关系，越来越多的品牌将小程序作为提升消费者口碑、连接线上消费者和线下门店、传播品牌信息的重要渠道和形式，小程序正在成为企业品牌打造电商的新途径。

在针对周大福快速上线微信小程序的需求，辰商软件通过小程序建立与消费者的链接，满足消费者无须安装、触手可及、用完即走、无须卸载等极致用户体验。小程序+电商这个总体的大概念在运用到不同行业中时，都会有不同的创意和玩法，单单靠一些很概念性的理论知识是不够的，还要结合行业特点提出有针对性的、实地可行的解决方案。辰商软件拥有丰富的大型电商整体解决方案、产品研发和项目实施经验等，以为华为、中兴、康佳、斐讯、长城汽车、蔚来汽车、五粮液等提供专业的新零售解决方案，覆盖了企业线上零售\批发、渠道管理、加盟管理、线下实体店互联网化、大数据运营、跨境进口商品销售等多种先进的互联网商务场景。