自今年开始，零售界要有翻天覆地的变革。


正如二十年前那样，绝大多数人并没有想到二十年后的今天，零售行业会从传统的实体零售发展成如今如此发达的电商零售，而如今，或许你还没意识到新的电商变革即将到来。


众所周知的阿里巴巴，由于二十年前的快、准、狠，牢牢把握住了时机，二十年间迅速发展，冲击传统实体零售，发展成如此庞大的体系。在去年，阿里巴巴在国内零售总成交额，占据了全国线上交易总额的约60%，京东与拼多多的总和占线上总额近30%，三者的交易总和占国内总零售交易额的22%。可见电商零售对传统零售行业的冲击不容小觑。


电商对实体零售虽然冲击巨大，但其是不可能完全取代实体零售，二者相比而言前者的优势在于浏览范围更广，可以足不出户进行选购；而后者的优势在于消费者可以即买即得，并且对商品的感官更为丰富。

实体零售与电商相融合，互相弥补，才可以使消费者享受较为完善的零售服务。



如今作为中国消费群众主体的城市居民，其消费需求发展的程度与特点是怎样的？


国民消费需求：新零售的浪潮已经掀起

一、电商遭遇阻碍：消费群体对产品服务的品质需求升级

在消费者刚接触电商时，对电商的定义是认为其商品比较于实体零售要更为便宜。但发展至今消费者发现线上购买商品与实体零售店购买的价格相差无几，并且产生了一种网购产品的品质不如实体店产品的心理。


消费者的这一心理对电商想向更高维度发展形成了阻碍，在国人经济生活水平提高之后，对消费品质与服务品质的要求也日趋提升，在2018年电商质量调查下，有部分电商宣传涉嫌违规失信，质量把控不过关的问题，可见这与当下消费者的诉求是不成正比的。


二、快捷高效是消费者无止境的需求

在高速发展的当下，人们的生活节奏也随之加快。据调查统计近63%的消费者对电商服务中“及时发货”与“运送便捷”的诉求最大。


消费者的需求，从当年的一周送达到三天送达，再到后来的次日达甚至当日送达，可见消费者对这种快捷高效的需求是永无止境的。


如今往后可以预见，电商商家开设线下实体门店，实现即买即送的解决方案，最大限度的解决消费者对快捷高效的需求。


同城社区新零售的全布局的实施仍还寥寥无几


同城零售虽然是日后必然的发展趋势，但在其发展过程中有着许多令人生畏与难解的拦路虎。少数的电商大品牌（如：京东、天猫等）能够从线上走到线下，开设线下门店，走更加快捷方便配送服务，但这依旧还是少数，其中也一样经历了各种选择与考验，到如今对新零售的全局把控，在同城零售的发展中占据着主导地位。


同城零售平台，变成了“兵家必争之地”

在线上资本大量转投线下零售的这样一个大环境下，可以想象同城配送市场的争夺，肯定也愈演愈烈，美团、京东到家、饿了么等品牌也早已擦出火花。


平台系统的完善需要对商家进行数字化改造，骑手配置服务的完善。


而此时的电商平台如果敢于转型，承受住转型的压力，并配合自家平台支持，铺设线下门店，在自己的线上平台增加线下的配送服务通道，电商平台的机会就会更多。


而原本致力于打造前置仓零售的创业者们，可以把握住同城配送平台的发展机会，创新商业形式，以实现与平台合作双赢的模式。传统的线下商店主要目标以数字化升级为主，提高同城内的配送效率与售后服务等。


在这样一个新零售的格局里，同城零售半小时内送达与异地三天送达的订单数量必定不是一个量级；而同城零售平台之间竞争也会愈演愈烈，全方位服务体系的升级；实体店铺商家之间的竞争肯定也少不了，进军多个平台，全方位输出，广撒网多捞鱼；平台的升级也会随着竞争的家居而更加优化其配送的质量、效率与配送装备。

零售界翻天覆地的变革，也为我们揭开了一个全新的新零售时代，期待更美好的未来。