好易购

1.好易购介绍

作为国家广电总局正式批准的全国少数几个专业购物频道之一，也是浙江省内首家以及唯一一家专业电视购物频道，好易购家庭购物频道的挂牌标志着一个电视购物新纪元的开始。建立一家为国内消费者创造最大价值的无店铺通路百货公司。凭借优质的商品和服务，好易购迅速崛起，销售业绩节节攀高，开播首年实现4亿营业额，好易购频道以媒体实力，融入零售业第四次浪潮。

2.业务挑战

虽然发展态势良好，但是电视购物频道辐射的局限性日益凸显，好易购与浙江经视、浙江少儿拥有成熟播出平台且在浙江本省实现24小时播出不间断，但相对于全国23个省份、5个自治区的庞大客户群体，这些覆盖远远不够，而频道运维的高成本不能为销售带来更多的接入口，扩展乏力。网购革命爆发，电视购物的弊端尤为显现，主流支付方式货到付款和现金支付，也成为越来越倾向简易购物流程客户诟病的主因。

为了弥补电视购物先天不足，同时突破区域局限性,大幅提升客户优质体验和实现全国战略布局，好易购在电子商务的领域里加紧布局。

3.解决方案与实施效果

2014年3月，好易购best1好易购商城全新上线。

在好易购电商项目中，我们为其定制了与异构系统、电视购物系统集成对接，并实现数据互联实现会员、库存、订单同步的个性功能。

使好易购实时掌握了全面的商品管理，获得了业内最领先的促销系统和营销支持，强大的会员资产管理、灵活的页面管理让其后期运营畅快淋漓；刷卡支付、信用卡语音支付、微信支付、在线支付等多种支付方式扩展和整合彻底弥补了电视购物支付端的不完美体验；服务高可靠性、高可维护性、高可用的架构拓扑、企业级的高安全性让好易购的大数据系统运营毫无压力；精细化购物交互，完美结合多终端购物体验，会员互动与服务支持，并通过有效的多接触点管理提升用户体验，弥补了传统电视购物与消费者互动严重不足的弊端。

截至目前，好易购商城已拥有300余万会员，电视节目24小时全天播出，在销商品上万种，是融电视、杂志、网络、数据营销、实体店、微信商城为一体的O2O现代新型产业。旗下有汽车、旅游、商业管理、电子商务、杰莱雅五大子公司开展专业化运营，好易购在整体战略的创新实践为媒体产业跨界拓展作出了卓有成效的探索。

未来商务为浙江广电搭建了完整的大数据技术平台，实施部署了Hadoop大数据平台，实时采集全渠道数据。

未来商务根据浙江广电业务需求开发了一系列的智能分析报表，基于这些报表，运营人员可以在同一个标准下衡量各渠道的效能。

未来商务为浙江广电建立了一整套用户画像体系，包括用户身份、全渠道用户生命周期管理、营销价值、消费偏好、预测等各维度的标签，并提供用户分群、用户筛选、用户营销效果追踪等各方面的功能，助力集团营销人员便捷、高效开展推广活动。

在大数据项目实施过程中，未来商务与浙江广电IT人员共同设计、建模、开发，保证集团IT人员能够对大数据技术有深入的理解，并具备大数据设计、建模、开发、应用等各方面能力。