12306自从出现开始就是话题的中心，一票难求，“互联网＋”时代购票难”也是全民常常吐槽的话题。随着2016年春运购票的艰难，12306验证码也遭到很多的吐槽，一时引领舆论“风骚”。


　　今年，铁道部12306网站为防止黄牛刷票，推出购票图片验证码识别系统。每个购票的用户，都要在8张图片中按其提示选择出所有符合要求的结果，据称用户一次性输入正确的概率仅为8%。遭到全民吐槽智商不够用，眼神太差，大多也都欢乐的围观、转发，很多图片也是被Ps并非真实的验证图片，大家直呼12306的购票验证码算是被网友玩坏了。。。


　　吐槽和自动转发的背后不仅仅是娱乐，更蕴含着营销和产品的奥秘。


　　借势营销


　　12306的验证码传播无疑给各个企业提供了一次借势营销的载体。有的企业借势PS,又给自己品牌做了一次免费的全面营销。将产品品牌推广融入到这样一个欢乐有趣的环境里，得到媒体和网民全面自动传播。


　　双黑营销


　　无疑被吐槽的12306验证码是对自身的一次自黑，无论是白百何的验证码还是杨臣刚的验证码图片，都和名人本身都有出入的反差，但是这种反差也营造了一种意外欢乐的气氛。这种有趣的自黑营销得到了整个互联网参与，大家主动各个群、朋友圈、微博中，“自黑”出彩有趣是重要因素。


　　有更是从别家产品挖掘元素，找出可以让别人“黑”的部分，比如包装、LOGO、验证码等，通过自媒体账号扩散。


　　饥饿营销


　　秒到就是赢，让用户更专注品牌！12306的开票日期、剩余票量、支付时限都是饥饿营销的关键点。1秒抢光12306才是饥饿营销的真正王者，让用户又恨又吐槽但是还是始终如一的关注。不要说因为它是铁老大，主要是应对旺盛的用户需求推出的饥饿营销手段。


　　可用性与使用效率是基础


　　很可惜的是现在大家都只会讲产品体验和产品交互，却不重视产品的可用性与使用效率。


　　12306的产品体验从网站上线至今好就没好过，但是这丝毫不影响12306不花一分钱刷榜轻松上APPStore排行榜。被吐槽的验证码使得12306的产品体验再烂第一，但是就算这样，用户还是会主动做扩散，不花一分钱为产品做传播。


　　12306核心产品体验是提高用户的购票效率，让尽可能多的人都能买到票，能正常访问，查票，下单，支付，这是核心基础体验。网站界面，那就丑下去呗，就算再扁平化再漂亮买不到票，你会觉得它是个好产品吗？