在B2B领域,营销似乎是件很令人头疼的事情,从公司市场部到销售人员,从户外广告到地面推广各种形式,大家都很努力也很辛苦,然并卵,业绩似乎并没有提升,究竟是什么原因造成了B2B营销的窘境?我们又怎样把B2B营销玩的更性感呢?


  相比消费品市场而言,企业用户购买数量或金额通常较大,对平台的选择比个人用户更理性,谨慎、务实是企业级用户做决策的主要特征。因此,B2B平台要想吸引和黏住客户,必须要打造真实触及企业需求的产品,提供超出预期的服务,这是基础,脱离了这个基础再好的营销都是空中楼阁。


  有了坚实的产品和服务做支撑,就可以进行脑洞大开的营销活动了。其实虽然B2B和B2C在用户决策层面存在很大不同,但最终面对的都是人,只要准确把握人的需求,就可以打动客户,这一点上B2C的一些营销思路值得我们借鉴。


  一、与客户建立情感上的联系


  马斯洛的需求层次理论将人的需求分为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求,如果营销活动能深刻触及人的这些需求,就能与客户建立情感上的联系,将品牌形象定位于目标客户心中。典型的就是我们常见的各种选秀活动,而像加多宝、王老吉通过赞助选秀活动客观上也起到了树立品牌的定位。那B2B又该如何借鉴呢?其实,我们只要懂得企业决策也是人的决策,始终围绕人去开展营销活动问题就迎刃而解。


  最近在塑化B2B电商平台找塑料网开展的“魅力之星”活动就很好诠释了B2B平台是如何和客户建立情感联系的。从7月30日开始,找塑料网启动“魅力之星”评选活动,所有塑料行业的从业者都可以上传自己的照片到“找塑料网”平台参与评选,经过初选、决选,最终根据大众投票结果评选出塑料行业的“魅力之星”。看到这,你肯定会说这不就是个地地道道的选秀活动嘛,那用在B2B营销上效果又如何呢?据统计,活动一开始就有近200人报名,活动期间投票累计超过10万人次,这即使放在toC领域也是非常不错的效果,极大提升了找塑料网平台在行业内的知名度。“魅力之星”活动通过评选,满足了参选人被尊重和自我实现的需要,而通过广泛的投票,又调动了参选人的整个社交圈,是B2B平台和客户建立情感联系的典型案例。


  二、简化购买流程,让用户使用更便捷


  每个人都会根据自己行为的边际效益和成本采取行动,如果我们能顺利降低用户购买行为的成本,就会更容易获得用户。B2C企业就擅长构建简单而方便用户的购买流程。B2B平台也应该从中得到借鉴,通过消除所有无关障碍,最大化地简化用户购买流程。


  总之,无论是B2C还是B2B,营销的最终目标都是人,始终关注人,通过各种各样的活动触及人的内心,满足人的需求,营销自然就会取得好的效果。